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投訴受理主要渠道：

一、營業網點現場投訴：填寫營業網點《客戶意見簿》、向網點工作人員反饋；

二、官方客戶投訴電話：95097選擇人工服務聯系客服代表；

三、下載鄭州銀行手機銀行通過“在線客服”反饋問題；

四、總行消費者權益保護中心聯系電話：0371-67009326；

五、總行消費者投訴受理電子郵箱：zzbankxbzx@zzbank.cn；

六、總行信函投訴地址：河南省鄭州市鄭東新區商務外環路與九如路交叉口鄭州銀行大廈消費者權益保護部（郵編：450000）

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